 Компания DiA использует специальную Систему "CRM", в которую автоматически попадают заказы, оформленные через сайт компании. На сайте вы легко и удобно можете оформить заказ, вести переписку по сделкам и многое другое. При приеме заказа у клиента, необходимо согласовать сроки получения товара с сотрудником дилерского отдела и сообщить, при необходимости, формат оформления счет-фактуры на товар (комплектом или по комплектующим).
Краткое описание движения работы при создании и ведении сделки от момента подачи заявки до получения товара:
Оформление заказа:
Заказ создается дилером самостоятельно на сайте компании. Для этого необходимо выбрать нужный Вам товар на сайте, оформить заказ через форму “Заказать расчет оборудования”. При создании заполнить все предлагаемые поля: Контактные данные: Имя, Фамилия, E-mail, Телефон. Комментарий: указать описание заказа - серию, вид, количество оборудования и т.д. Документы к заказу: прикрепить заказ в формате файла Пилот (sto) либо перечень комплектующих из прайса-калькулятора (Excel)
Заказ на данном статусе попадает в обработку к дилерскому отделу, где проводится сбор информации для определения возможности изготовления, наличия на складе, стоимости, сроках отгрузки и т.д. Далее заказ согласовывается с дилером по стоимости, сроках готовности, дате отгрузки и т.д. Уточняются необходимые вопросы. Сотрудник дилерского отдела проводит обработку данных по оформлению документов, необходимых для выполнения заказа
Оплата:
Ожидается получение оплаты по заказу, достаточной для перевода на дальнейший статус;
Подтверждается факт оплаты.
С возможными способами оплаты можно ознакомиться на странице Условия оплаты.
Реализация заказа:
Заказ находится в процессе изготовления на сборочном участке.
Заказ будет полностью изготовлен, и готов к отгрузке. В данный статус заказ может перейти только после 100 % оплаты; Согласования всех вопросов, связанных с отгрузкой, до 15-00ч. дня установки. Так же в данном статусе будут находиться заказы, которые отгружены транспортной компании, и по которым ожидается получение Дилером.
Заказ выполнен:
Дилер подтвердил получение заказа, проверил качество и целостность комплектации оборудования.
|
|
|
